Parece brincadeira, mas os seus concorrentes não são o seu maior problema. Você é.
Afinal, a competição é perfeita para nos tirar do comodismo e nos fazer melhorar cada vez mais. Se eu não tenho concorrentes, eu posso relaxar que o cliente está garantido, certo?
Errado. Pense na última vez que você surpreendeu positivamente seus clientes, fez algo a mais por eles. Se a resposta não veio rápido na sua mente significa que você precisa agir já, pois está competindo com a última melhor experiência que ele teve, e você está perdendo.
Para vencer nessa disputa, você só precisa perguntar a si mesmo: “Se eu fosse meu cliente, estaria feliz com o trabalho atual ou há algo que poderia ser feito para me deixar ainda mais contente?”
